Una Audiencia de Twitter es una lista que define un grupo de clientes existentes o potenciales basándose en los criterios que tú elijas. Además, podrás dirigirte a estos usuarios para crear campañas de gran relevancia.
La herramienta Asistente de creación de Audiencias de SocialBro te permite combinar de forma rápida y sin esfuerzo varias opciones de filtros para perfiles de usuarios, relaciones sociales y actividades de los usuarios para crear listas de audiencia con una mayor segmentación y personalización.
Si creas listas de audiencias personalizadas para marketing basado en datos, mejorarás en gran medida la relevancia y el rendimiento de tus campañas de Twitter Ads y marketing directo. Cuanto más concreta sea la Audiencia, más relevante será tu campaña y generar leads.
Crea una Audiencia desde la Página de Inicio
1. Desde la Página de Inicio haz clic en el panel vacío + para Crear una Audiencia de Twitter.
2. En el panel emergente Asistente de Creación de Audiencias, indica un nombre y un límite de usuarios. Ten en cuenta que las Audiencias consumen contactos sociales por lo que debes especificar el número máximo de usuarios que se pueden añadir a la audiencia y este máximo permitido es el 80% de tus contactos sociales disponibles. Esto sirve para evitar que te encuentres en la situación, por ejemplo, de no tener contactos sociales después de añadir una nueva fuente.
Cuando fijes el límite de usuarios, ten en cuenta los contactos sociales te quedan, cuántos consideras necesarios para esta audiencia y cómo serán de específicos o concretos los criterios que utilices. Si te quedan muchos contactos sociales, podrás fijar un límite más alto que el resultado total esperado de la búsqueda y asegurarte que incluyes a todos los usuarios en la audiencia.
3. A continuación, define el criterio que quieres utilizar para definir la audiencia.
Los criterios de perfil son:
- ID de usuario – Una ID de usuario única en Twitter. Por ejemplo, la ID en Twitter de @SocialBro puede ser 233631354. Esta ID no aparece en la página oficial de Twitter.
- Nombre de usuario – Nombre del usuario. Por ejemplo, @SocialBro @ssmith
- Nombre – Nombre completo. Por ejemplo, SocialBro, Steven Smith.
- Ubicación – La ciudad y/o país del usuario. Sin embargo, este es un campo que indican los usuarios de Twitter libremente por lo que pueden escribir cualquier sitio que quieran.
- Bio de usuario – La bio de su perfil.
- Idioma – El idioma del usuario definido en Twitter. Los tweets pueden no estar necesariamente en el mismo idioma.
- Seguidores – Número de seguidores que tiene el usuario.
- Seguidos – Número de otros usuarios de Twitter que el usuario sigue.
- Número de Tweets – Número total de tweets publicados por el usuario.
- Nº de listas (miembro) – Número de listas a las que el usuario ha sido añadido.
- Relación de seguidores – Relación entre el número de seguidores y el número de seguidos.
- Zona horaria – Zona horaria del usuario.
- Tiene avatar – Si el perfil utiliza un avatar personalizado o el avatar por defecto.
- URL – La URL que el usuario ha especificado en su perfil.
- Tiene URL – Si el perfil especifica URL o no.
- Está protegida – Si el perfil está protegido o es público.
- Está verificado – Si la cuenta está verificada o no.
- Tweets por día – Número de tweets por día.
- Género – Si el perfil está asociado a masculino, femenino o género desconocido.
- País – País del usuario.
- Ciudad – Ciudad del usuario
- Fecha último Tweet – Utilice la barra de desplazamiento para seleccionar el período de tiempo.
Los criterios de Rendimiento de la cuenta son:
- Seguidores – número de seguidores del usuario.
- Seguidos – número de usuarios que sigue el usuario.
- Número de Tweets – número total de Tweets publicados por el usuario.
- Número de listas (miembro) – número de listas en las que ha sido añadido el usuario.
- Relación de seguidores – ratio de seguidores/seguidos.
- Tweets por día – número de tweets por día.
Los criterios de Relación son:
- Usuario sigue a cualquiera de… – seguidores de @nnnn.
- Usuario seguido por cualquiera de… – usuarios seguidos por @nnnn.
- Usuario pertenece a… – usuarios miembros de una fuente añadida a tu cuenta.
- Pertenece a la monitorización…
- Usuario sigue a… – seguidores de @nnnn.
- Usuario no es seguido por… – usuarios seguidos por @nnnn.
- Usuario no pertenece a…
- No pertenece a la monitorización…
4. Selecciona la condición que el campo debe satisfacer.
Las condiciones varían dependiendo del campo de búsqueda que hayas elegido anteriormente, es decir, si el campo es numérico, las condiciones son:
Por ejemplo, vamos a crear una audiencia de usuarios cuya localización es ‘Cordoba’ y tienen tanto ‘marketing’ como ‘social’ en su biografía.
Ten cuidado con no usar un criterio muy amplio. La búsqueda anterior podría devolver fácilmente más de 3000 usuarios como resultado y si has especificado 500 como límite de usuarios, no verás todos los usuarios posibles. Si buscas usuarios influyentes añade otro filtro como por ejemplo, relación de seguidores o Tweets por día hasta que tengas una audiencia más específica.
Una importante incorporación a los campos de información del perfil son estas tres opciones:
- sigue a…
- seguido por…
- pertenece a…
Utilizando cualquiera de estos tres campos podrás, por ejemplo, concretar tu audiencia para solo aquellos usuarios que siguen a una persona en concreto y, a continuación, utilizando el botón AND y OR podrás añadir más criterios para crear la Audiencia perfecta.
Ten en cuenta que puedes buscar ‘seguido por’ o ‘sigue a’ de cualquier usuario, es decir, ese usuario de Twitter no tiene que pertenecer necesariamente a una de tus cuentas o fuentes.
Selecciona al usuario que quieras usar en esta condición y en cualquier otra condición.
Por ejemplo, vamos a definir nuestra Audiencia para los usuarios que siguen a @aartiles24 pero que también son influyentes y tienen un ratio de seguidores (seguidores/seguidos) mayor de 2, es decir, tienen el doble de seguidores que personas a las que siguen y que además son bastante influyentes:
Otro ejemplo podría ser una audiencia cuyos usuarios pertenecen a una fuente. En este caso elige ‘pertenece a…” y selecciona la fuente de la lista de fuentes que has añadido a tu cuenta. Una vez más podrás perfeccionarla mediante la adicción de más filtros:
5. Cuando hayas perfeccionado tus criterios haz clic en Terminar para crear la Audiencia. El proceso de crear una Audiencia (sincronización) puede tardar unos minutos pero una vez se haya completado se te enviará una notificación y tu nueva Audiencia aparecerá en la sección Fuentes: Audiencia de tu Página de Inicio.
6. Haz clic en Descargar para descargarla como un archivo compatible con Twitter Ads y verás el siguiente panel.
7. Haz clic en el botón Descargar archivo para descargar el archivo .CSV a tu ordenador.
8. Además, puedes subir este archivo a tu cuenta de Twitter Ads para crear una Audiencia Personalizada en Twitter Ads y utilizarla para segmentar tus campañas.
9. En SocialBro podrás visualizar el dashboard de cualquier audiencia y podrás explorar, ver estadísticas, exportar a PDF, etc. como puedes hacer con cualquier otra fuente.
Nota: Para crear una audiencia dentro de un plazo razonable SocialBro utiliza ciertos datos de perfil que se actualizan como máximo cada 15 días. Esto se debe a que la base de datos de todo Twitter es demasiado grande para poder reflejar todos los cambios de datos en tiempo real. Por esta razón, es posible que observes pequeñas diferencias e inconsistencias en el tamaño de las comunidades, tiempo desde el último Tweet, etc, entre la audiencia creado con el asistente de creación de audiencias, una búsqueda en todo Twitter y otros datos reflejados en SocialBro.
Ten en cuenta que también puedes crear una Audiencia de Twitter desde el panel de usuarios. Selecciona, desde la barra inferior de comunidad, Añadir a Audiencia desde el menú desplegable Todo el Criterio.
Ir a la siguiente sección – Descubre Nuevos Usuarios
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