Este glosario incluye el vocabulario y la terminología utilizada en la guía del usuario para hacer referencia tanto a las características generales de Twitter utilizados dentro SocialBro y las funcionalidades específicas de SocialBro. El glosario se basa parcialmente en el Glosario de términos de Twitter oficial y está organizada en tres secciones que están ordenadas alfabéticamente:
- Términos generales de Twitter
- Términos de SocialBro
- Integraciones de SocialBro
1. Términos generales de Twitter
@nombredeusuario – El nombre de usuario es la forma en que estás identificado en Twitter, y siempre es precedido por el símbolo @. Por ejemplo, el nombre de usuario de SocialBro es @SocialBro.
- Máximo 15 caracteres, pero mientras más corto mejor para no ‘comer’ la cuenta de caracteres de un Tweet.
avatar – Su imagen elegida que aparece junto a cada uno de tus tweets y ayuda a identificarte rápidamente. Si no seleccionas una imagen, entonces tu avatar es el avatar por defecto proporcionado por Twitter.
bio – Tu biografía es una descripción personal que aparece en tu perfil.
- Máximo 160 caracteres
bloquear – Si bloqueas un usuario de Twitter, esa cuenta no podrá seguirte o añadirte a sus listas de Twitter. Si te mencionan en un tweet no serás notificado. Cuentas bloqueadas no sabrán que las has bloqueado, aunque pueden concluir que así es, ya que no podrán seguirte. Puedes desbloquear en cualquier momento.
Mensaje Directo (DM) – Los mensajes directos son mensajes enviados de un usuario de Twitter a otro.
- Máximo 1000 mensajes directos enviados por día.
- Máximo 10 000 caracteres por mensaje (incluidos los enlaces).
favorito – ‘Favoriting’ un Tweet demuestra que te gustó ese Tweet específico.
follow (seguir) / unfollow (dejar de seguir) – Después de seguir un usuario podrá ver sus Tweets cuando publican algo nuevo. Cualquier usuario de Twitter puede seguir o dejar de seguir cualquier otra persona en cualquier momento, con la excepción de las cuentas bloqueadas.
- Máxima 1000 sigue por día.
seguidor – Un seguidor es otro usuario que te siga. Esto no significa necesariamente que tu sigues a esta persona. Seguidores es el número de personas que te siguen. Esto no significa necesariamente que tu los sigues.
seguido – Seguidos es el número de personas a las que sigues a veces conocidos como ‘amigos’. Esto no significa necesariamente que ellos te siguen a ti.
hashtag (#) – Un hashtag es cualquier palabra o frase inmediatamente precedido por el símbolo #.
lista – Una lista es un grupo de usuarios de Twitter que comparten ciertas características (por ejemplo, una lista de amigos, familiares, compañeros de trabajo, seguidores de un competidor).
- Máximo 1000 listas por usuario, incluye tus propias listas y listas que sigues.
- Máximo 5000 usuarios por lista.
Ten en cuenta que en SocialBro el número de listas se refiere al número de listas a las cuales la cuenta ha sido añadido y no el número de listas que la cuenta ha creado.
mención – Una mención es un Tweet que contiene un @nombredeusuario de otro usuario en cualquier parte del cuerpo del Tweet, lo que significa que las respuestas, que comienzan con @nombredeusuario, también se consideran menciones, por ejemplo, “Hola @SocialBro ¿Me puedes ayudar?” o “@SocialBro Hola, ¿Me puedes ayudar?”
silenciar – Silenciar te permite eliminar los tweets de una cuenta de tu cronología sin dejar de seguir o bloquear la cuenta. Cuentas silenciadas no sabrán que los has silenciado y puedes anular el silencio en cualquier momento.
Tweet Promocionado – Un Tweet Promocionado es un Tweet ordinaria, es decir, se puede hacer Retweet, responder, gustar, etc., comprado por un anunciante.
cuenta protegida – cuentas de Twitter son públicos por defecto. Si protege su cuenta se convierte en privado y tus Tweets solamente serán vistos por los seguidores que han aprobado.
respuesta – Una respuesta es una reacción a un Tweet de otro usuario que se inicia con el @nombredeusuario de la persona a que estás respondiendo, por ejemplo, @SocialBro ¡La última función de monitoring funciona a las mil maravillas! Respuestas también se consideran menciones.
Retweet (RT) – Un Retweet es un repost de un Tweet de otra persona.
spam – El spam es básicamente acciones repetidas, y no solicitados, que tienen un impacto negativo sobre otros usuarios y que violan las reglas de Twitter.
suspendido – las cuentas suspendidas se han prohibido el uso de Twitter.
cronología – La cronología es un flujo, en tiempo real, de los Tweets, por ejemplo, todos los Tweets compartidos por las personas que sigues.
Tweet – Un Tweet es cualquier mensaje publicado en Twitter que contiene texto, fotos, vídeos o enlaces. También es el acto de enviar un Tweet.
- Máximo 140 caracteres
- Máximo 2400 tweets por día, pero repartidas en 24 horas.
URL – Un URL es una dirección web única que apunta a una página en Internet, por ejemplo, http://www.socialbro.com/. Puedes agregar una dirección URL a tu perfil que enlaza con tu empresa, página de LinkedIn, etc.
cuenta verificada – Una cuenta verificada indica que el creador de los tweets de la cuenta es quien dice ser. Estos usuarios suelen ser celebridades o figuras públicas.
2. Términos de SocialBro
cuenta – Una cuenta es una cuenta de Twitter o Instagram que has añadido a SocialBro para analizar. Las cuentas pueden ser tus propias cuentas autenticadas o cuentas de terceros que hayas agregado como fuente.
índice de amplificación – Este es el número de Retweets que has recibido por Tweet. Se calcula: Retweets / Tweets. Ver también interacción abajo.
anotación – Una anotación es un período resaltado de tiempo, por ejemplo, el período de una campaña, en la estadísticas de la comunidad widget, Kred widget y otros widgets.
índice de aplausos – Este es el número de favoritos que has recibido por Tweet. Se calcula: favoritos / Tweets. Ver también interacción abajo.
audiencia – Una audiencia es una lista de usuarios segmentada y personalizada. Una audiencia puede ser utilizado en campañas de Twitter Ads o de Mensajes Directos.
Mejor Hora para Twittear (MHPT) – El informe MHPT muestra gráficamente los momentos óptimos para Twittear con el fin de llegar al máximo número de seguidores.
lista negra – Los usuarios añadidos a la lista negra son usuarios que no deseas seguir accidentalmente en el futuro.
pérdida – Ver retención/pérdida a continuación.
comunidad – Una comunidad es el conjunto de usuarios que un usuario específico de Twitter sigue (seguidos) más los usuarios que siguen a ese usuario (seguidores).
índice de conversación – Este es el número de menciones que has recibido por Tweet. Se calcula: menciones / Tweets. Ver también interacción abajo.
criterios – Los criterios son el conjunto de restricciones que se aplican para restringir un conjunto de usuarios, por ejemplo, en una búsqueda, un informe MHPT, o en un monitorización.
Campaña de DM – Se trata de una campaña de Mensaje Directo que se dirige a un audiencia especifico (clientes potenciales, clientes, empresas, etc.) y que hace hincapié en respuestas medibles, rastreables para demostrar el ROI (ver retorno de inversión abajo).
interacción / engagement – Engagement es la interacción con otros usuarios en forma de Retweets, menciones, favoritos, y se puede dividir en tres ratios:
- Amplificación (basado en Retweets)
- Aplausos (basado en favoritos)
- Conversación (basado en menciones)
filtro – Un filtro es un conjunto de criterios que hayas guardado.
ratio seguidores/seguidos – Esta es una medida de tu influencia o popularidad. Cuanto mayor sea el ratio, mejor. Un ratio de dos muestra que tienes el doble de seguidores (los que te siguen) que seguidos (los que tu sigues).
impresión – Impresión es el número de veces que un Tweet se visualiza
influencia – Influencia, según la definición de Meriam-Webster, es el poder de cambiar o afectar a alguien o algo; el poder de provocar que sucedan cambios de forma indirecta. Este es un concepto abstracto pero SocialBro ofrece dos medidas para indicar influencia: Klout y Kred.
Ver Klout y Kred en la sección SocialBro Integraciones a continuación.
influencer – Un influencer es una persona que tiene el poder de afectar las decisiones de los demás y en SocialBro:
“Me influyen” widget muestra los usuarios que menciono o Retweet.
“Yo influyo a” widget muestra los usuarios que me mencionan o me hacen Retweet.
indicador clave de rendimiento, en inglés key performance indicator (KPI) – En Twitter Ads un KPI es una variable que se puede medir y que demuestra el grado de eficacia de una campaña.
últimas notificaciones – Las últimas notificaciones es una lista de las sincronizaciones, informes, descargas, etc, que están listos para que las veas.
etiquetas merge en inglés, merge tags – Una etiqueta merge es una variable que se puede añadir a un Tweet genérico para una campaña de DM con el fin de hacer la campaña más dinámico y personalizado. La etiqueta añade de forma dinámica el contenido variable al Tweet. por ejemplo, |NOMBRE DE USUARIO| o |UBICACIÓN|.
Monitorización – Monitorizar tanto Tweets históricas como Tweets en tiempo real de un usuario específico, un hashtag, una palabra clave para obtener información detallada sobre los Tweets, el contenido, los usuarios y los perfiles y los datos demográficos.
nota – Se puede añadir una nota a cualquier usuario. No necesitas seguir al usuario para poder añadir una nota. La nota aparece como un triángulo dorado en la parte superior izquierda de la tarjeta de usuario. Pasar el ratón sobre el triángulo para ver la nota.
alcance potencial – El alcance potencial es la suma de los seguidores de la comunidad, es decir, los seguidores de tus seguidores, que por tanto podrían leer cualquier Tweet que publicas.
ranking – Un ranking es una lista clasificada de temas relacionados de los cuales quieres monitorizar los Tweets dentro de un monitorización.
informe – Un informe es una presentación visual de los datos con gráficos simples y fáciles de interpretar que muestran las estadísticas disponibles para ese informe.
retención / pérdida – La retención es un valor que muestra cuántos de tus nuevos seguidores siguen formando parte de tu comunidad. La pérdida muestra cuántos te han unfollowed y ya no forman parte de tu comunidad.
retorno de inversión, en inglés return on investment (ROI) – En Twitter Ads el ROI es una medida de rendimiento utilizado para evaluar la eficiencia de la inversión en la campaña que se basa en los valores de KPI elegido.
regla – Una regla especifica una acción para llevar a cabo de forma automática de acuerdo con un conjunto de criterios predefinidos.
fuente – Una fuente es un conjunto de usuarios que has agregada a SocialBro y que se puede analizar de la misma manera que haces con tus cuentas autenticadas. Esta fuente puede ser:
- Una cuenta de Twitter o Instagram de terceros
- Una lista de Twitter (privado o público)
- Un archivo de texto
- Contactos de email
- Tweets (quien hace RT)
- Una muestra de Tweets (hashtags, palabras clave, URLs o búsqueda geolocalizada)
sincronización – La sincronización se realiza automáticamente cada 24 horas. También puedes solicitar manualmente una sincronización haciendo clic en el botón de actualización. Si necesitas mirar más hacia atrás a través de tu cronología, entonces puede modificar el periodo de tiempo de la información mostrada usando el calendario.
etiqueta – Se puede aplicar una etiqueta a uno o más usuarios para ayudar a gestionar de manera eficiente una gran comunidad. La etiqueta actúa como un atajo para encontrar fácilmente los usuarios que has etiquetado con ella. Las etiquetas aplicadas a un usuario son visibles en la parte final de la bio pasando el ratón sobre la tarjeta de usuario.
equipo – Un equipo es el grupo de personas (colaboradores) que puede realizar acciones de gestión, definidos por permisos concedidos por el propietario, en las cuentas o fuentes.
webinar – Un webinar es un seminario basado en la Web. Es una presentación, taller o seminario que se transmite a través de la Web para demostrar las diversas funcionalidades de SocialBro.
lista blanca – Los usuarios añadidos a la lista blanca son los usuarios que no quieres dejar de seguir (unfollow) por accidente en el futuro.
3. Integraciones de SocialBro
Ir a la siguiente sección – Análisis de la Competencia
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